Este relatório apresenta os resultados da pesquisa realizada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Município de Porto Ferreira - ARMPF, para aferir o grau de satisfação dos usuários com o serviço prestado pelas Concessionárias fiscalizadas e reguladas pela ARMPF: Transporto Transportes Coletivos de Porto Ferreira, Terminal Rodoviário de Porto Ferreira e Área Azul - Estacionamentos Rotativos Pagos e aferir o grau de satisfação dos usuários com o atendimento da ARMPF